top of page

Términos y Condiciones

En Comercializadora Mulprocon del Bajío® nos comprometemos a garantizar una experiencia de compra transparente y confiable. Por eso, hemos establecido esta política para que conozcas tus derechos y obligaciones en caso de que necesites realizar una devolución o solicitar un reembolso. El objeto de esta política es facilitar cualquier gestión relacionada con tus compras, brindándote la tranquilidad y confianza que buscas. Es aplicable a todos los productos adquiridos directamente a Comercializadora Mulprocon del Bajío, S. de R.L. de C.V. (en adelante, “Mulprocon”), a través de nuestra tienda en línea, canales oficiales o en cualquiera de nuestras sucursales físicas.

Devoluciones

Todas las solicitudes de devolución se deberán realizar dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del producto.

En caso de que el producto presente daños o defectos visibles al momento de su recepción, deberá notificarse inmediatamente usando nuestros canales oficiales.

Para que los productos sean elegibles para una devolución, es necesario que se cumplan los siguientes requisitos:

  • La solicitud se realiza dentro de los 30 días naturales, posteriores a la entrega del producto.

  • El producto está en el embalaje original y en buenas condiciones.

  • El producto no se utilizó ni ha sufrido algún daño por manipulación del cliente.

  • Se cuenta con el recibo o comprobante de compra.

​

Excepciones de Devolución

Debido a la naturaleza y características de los siguientes artículos, no aceptamos devoluciones:

  • Productos que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuando la fecha de caducidad haya terminado.

  • Cosméticos (maquillaje, cuidado facial y dermatológico).

  • Vinos y Licores.

  • Algunos productos perecederos vendidos por terceros que sean de importación (envío internacional).

  • Productos que no sean aptos para devolución debido a razones de higiene o protección de la salud y que se abrieron después de la entrega.

​

Cancelación de Pedidos

Las solicitudes de cancelación de pedidos se deberán realizar dentro de las primeras 24 hrs., a partir de la compra del producto, siempre y cuando, el pedido no se encuentre en proceso de entrega o en ruta por parte del transportista; de lo contrario, se deberá considerar el proceso y políticas aplicables para devolución.

Para toda solicitud de cancelación, se debe especificar el motivo y adjuntar el comprobante de pago o factura, a través de nuestros medios oficiales:

​

Reembolso

Nos esforzamos por ofrecer soluciones justas a clientes y proveedores. En caso de que el producto no cumpla con las expectativas, analizaremos cada situación de manera personalizada para determinar el mejor curso de acción.

El reembolso será total si el producto se encuentra en perfectas condiciones y se devuelve en el plazo establecido. En caso de que el producto presente daños o faltantes, el reembolso podrá ser parcial o no proceder.

Los productos dañados, incompletos o usados no serán reembolsados. Asimismo, los productos en oferta no se pueden reembolsar.

El tiempo para el reembolso es hasta de 15 días hábiles a partir del día en que Mulprocon reciba el producto devuelto o la solicitud de cancelación.

bottom of page